Seguimiento de pedidos
Tu pedido, sin estados inventados.
Cuando tu pedido sea expedido recibirás por correo la información de seguimiento disponible para consultar su avance directamente con el transportista.
Cómo encontrarlo
El enlace de seguimiento llega por correo.
Lo recibirás cuando el pedido haya salido y exista información de seguimiento disponible.
Algunos proveedores clasifican automáticamente las notificaciones de envío.
Ahí podrás consultar los eventos registrados a medida que el paquete avanza.
Qué ocurre después de pagar
Cuatro estados distintos.
Recibes un correo confirmando que la compra se ha registrado.
El pedido se procesa antes de entregarse al transportista.
El transportista recibe el paquete y se genera el seguimiento disponible.
Los siguientes movimientos dependen de los registros del transportista.
Ten en cuenta
El tracking no siempre se actualiza en tiempo real.
Un paquete puede estar avanzando aunque todavía no aparezca un nuevo evento. Mostramos únicamente la información que registra el transportista.
Puede existir un pequeño intervalo entre la expedición y la primera actualización visible.
La frecuencia puede variar según transportista, ruta y punto del trayecto.
No mostramos contadores ni estados ficticios que no procedan del seguimiento del envío.
Preguntas frecuentes
Sobre tu envío
No he recibido el número de seguimiento
Si acabas de comprar, puede ser normal. El seguimiento se genera cuando el pedido ha sido expedido y registrado por el transportista.
El tracking no muestra ningún movimiento
Algunos transportistas tardan en reflejar el primer escaneo. Puede existir un intervalo entre la expedición y la primera actualización.
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Aparece en el correo de confirmación enviado después de completar la compra.
El pedido figura como entregado, pero no lo tengo
Comprueba si otra persona del domicilio lo ha recibido o si el transportista indica un lugar seguro o punto alternativo. Si sigue sin aparecer, escríbenos.
Necesito ayuda con mi pedido
Escríbenos a ayuda@espcompress.com e incluye tu número de pedido y el correo utilizado durante la compra.
¿Algo no cuadra?
Escríbenos con tu número de pedido.
Así podremos identificar tu compra y revisar la información disponible sobre el envío.
ayuda@espcompress.comespcompress.com · Atención en español